Обработка заказа интернет магазина – один из этапов воронки продаж, на котором часто совершаются ошибки. Это приводит к потере клиента, формированию негативного отношения к компании, уменьшению прибыли (привлечение новых потребителей займет время, потребуется дополнительное финансирование).
Для обработки заказа интернет магазина можно воспользоваться тремя способами:
Удаленная обработка заказов – это штат сотрудников, подходящих к работе с ответственностью. Владелец площадки может уйти на выходные, отправиться в отпуск, зная, что сайт работает, клиент обслуживается квалифицированными работниками, продажи идут, бизнес развивается.
Выбрав этот способ, нужно обучить персонал, обеспечив доступ ко всем материалам, а также контролировать их работу – обработка заявок должна проходить грамотно. При подборе удаленного штата доверьтесь компаниям, предоставляющих опытных сотрудников.
Чтобы обработка заказов интернет магазинов прошла успешно, клиент остался довольным, нужно придерживаться трех основных правил:
Самостоятельно воплотить эти критерии сложно, воспользуйтесь услугами компании, которая поможет вам. Доверьте обработку заявок с интернет магазина нашему колл центру с опытом.
После того, как потребитель сделал заказ, обработка заказа интернет магазина имеет такой алгоритм:
Чтобы клиент захотел к вам вернуться, нужно при первом контакте с ним снять все сомнения, страхи, разъяснить все до мелочей, показав выгоду, безопасность сотрудничества.
Да, мы работаем 24/7 365 дней в году без выходных и праздничных дней.
Да, мы работаем за лиды, но только после запуска пилотного проекта, в рамках которого определяется стоимость "лида/результата" для того чтобы узнать конверсию.
У нас индиаидуальный подход к каждому клиенту. Оставьте заявку на консультацию менеджера.
Да. Мы работаем в CRM Заказчика.
Кол-во операторов расчитывается индивидуально под каждый проект и зависит от кол-ва звонков в час.
Стандартный срок подготовки – 10-14 рабочих дней. При необходимости подготовительный этап может быть сокращён по желанию Заказчика. Подробности у менеджеров ОП.
У вас остались вопросы?
Введите телефон, и мы перезвоним
прямо сейчас!
Нам доверяют